Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026

BrewCups olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Kargo Politikası, sipariş hazırlama, gönderim ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler dışında siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmi tatiller veya hava koşulları gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

1.500 TL'nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

Gönderinizi anlaşmalı kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.

Ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunan paketlerde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı teslim alınan ve tutanak düzenlenmeyen gönderilerde inceleme süreci uzayabilir.

6. Eksik veya Yanlış Gönderimler

Siparişiniz eksik, hatalı veya yanlış ürün içeriyorsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Gerekli inceleme sonrasında doğru ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecek olup, oluşabilecek kargo masrafları BrewCups tarafından karşılanacaktır.

7. İade Gönderileri

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesine ilişkin kargo ücreti BrewCups tarafından karşılanacaktır.

İade süreci hakkında gerekli yönlendirmeler tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteri ile iletişime geçilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden BrewCups sorumlu değildir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi makam kararları, grev, savaş, salgın hastalıklar veya kargo firmasının operasyonlarını etkileyen olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda BrewCups, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir.